SULUTBICARA.COM – RSUP Kandou menggelar Forum Komunikasi Publik yang berfokus pada sosialisasi dan penyusunan standar pelayanan publik, Senin (29/09/2025). Kegiatan yang berlangsung di Ruang Webinar RSUP Kandou ini menjadi bukti komitmen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan melalui partisipasi aktif masyarakat.
“Forum ini adalah wadah bagi kita semua untuk saling bertukar pikiran, memberikan masukan, dan bersama-sama merumuskan standar pelayanan yang tidak hanya sesuai dengan regulasi. Tetapi juga benar-benar memenuhi harapan dan kebutuhan pasien serta keluarga,” kata Direktur Utama RSUP Kandou, Prof Dr dr Starry H Rampangen SpJP (K) FIHA MARS.
Ia mengatakan forum komunikasi publik ini merupakan langkah progresif RSUP Kandou dalam mewujudkan visi menjadi rumah sakit rujukan terkemuka yang memberikan pelayanan prima dan berorientasi pada keselamatan pasien. Dengan adanya standar pelayanan yang partisipatif dan transparan, diharapkan kepercayaan publik terhadap pelayanan kesehatan di RSUP Kandou akan semakin meningkat.
Ia menjelaskan rumah sakit sebagai institusi pelayanan publik dituntut untuk tidak hanya memberikan layanan yang profesional dan berkualitas. Namun juga senantiasa mengedepankan etika, empati, dan komunikasi yang baik. Oleh karena itu, pihaknya terus berupaya melakukan perbaikan berkelanjutan melalui evaluasi mutu layanan dan keterlibatan aktif seluruh unsur, baik internal maupun eksternal.
“Harapan kami, kegiatan ini dapat menjadi wadah untuk memperkuat kolaborasi, membangun kepercayaan publik, serta menjembatani aspirasi masyarakat demi pelayanan rumah sakit yang semakin baik, inklusif, dan humanis,” harap Prof Starry.
Ditambahkannya, bahwa setiap masukan, sekecil apapun, sangat berarti bagi RSUP Kandou. “Kami percaya bahwa dengan mendengarkan langsung dari mereka yang merasakan pelayanan, kami bisa mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan mengimplementasikan solusi yang tepat sasaran,” ucapnya.
Billy Lintjewas dari unsur media mengapresiasi forum komunikasi publik yang digelar oleh RSUP Kandou. Forum ini dinilai sebagai langkah strategis dan sangat positif dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat.
Sesi sosialisasi diawali pemaparan Standar Pelayanan RSUP Kandou oleh Direktur Pelayanan Medik dan Keperawatan, dr Wega Sukanto SpBTKV (K). Ia menjelaskan secara rinci komponen-komponen standar pelayanan di Instalasi Gawat Darurat, Rawat Jalan dan Bedah Sentral. Mulai dari persyaratan, sistem, mekanisme, prosedur, jangka waktu pelayanan, biaya/tarif, produk pelayanan, penanganan pengaduan, hingga sarana dan prasarana.
Setelah sosialisasi, sesi dilanjutkan dengan diskusi interaktif yang menjadi inti dari FKP ini. Para panelis memberikan pandangan serta masukan atas standar pelayanan publik. Dan ditanggapi oleh jajaran direksi rumah sakit. Dan diiringi penandatanganan berita acara perwakilan dari lima unsur yakni masyarakat, akademisi, instansi terkait, organisasi masyarakat sipil dan media massa.
Kegiatan ini turut dihadiri Direktur Perencanaan dan Keuangan, Ekwanto SEAk MM, para Manajer, Asisten Manajer, kepala Instalasi Promkes dan tim kerja Hukmas.
(sbc)
Komentar